자주하는 질문

자주 묻는 질문

Q. 전화 / 이메일로 예약 할 수 있습니까?
A. 전화 예약시에는 Henn na Hotel 예약 센터 (050-5894-3781)로 전화하십시오.
리셉션 운영 시간은 10 : 00 ~ 18 : 00입니다. 죄송 합니다만, 이메일 예약은받지 않습니다.

Q 1 회 예약으로 몇 방을 예약 할 수 있습니까?
A.4 방을 예약 할 수 있습니다. 4 개 이상의 객실의 경우 그룹 예약으로 접수합니다. 콜센터에 문의하십시오.

Q. 예약 세부 사항을 확인하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?
A. Henn na Hotel 콜센터에서 콜센터에서 작성한 예약 기록을 확인할 수 있습니다.
혼자서 WEB를 확인하는 경우, 공식 홈페이지 "예약"에서 "확인, 변경, 취소"
또는 "예약 확인 이메일"에서 확인하십시오.
공식 웹 사이트 이외의 곳에서 예약하실 경우 예약 사이트로 문의하십시오.

Q. 전화 / 이메일로 예약 내용을 변경하거나 취소 할 수 있습니까?
A.Henn na Hotel 콜센터에서 예약 한 사람 만 변경 / 취소 할 수 있습니다. 실례합니다,
전화 또는 전자 메일로 예약 변경 / 취소는받지 않습니다.
문제를 일으켜 죄송 합니다만, 웹에 신청하면,
신청 한 WEB에서 절차를 수행하십시오. 콜 센터에서 신청할 때는 콜센터에 문의하십시오.

Q. 공식 웹 사이트에서 언제 변경할 수 있습니까?
A. 전일 23시 59 분까지 접수하겠습니다 만, 인원수의 변경이있을 경우에는 상황에 따라 변경이 불가능한 경우가 있습니다.

Q. 취소 수수료는 언제 청구됩니까?
나는 1 살의 아이를 가질 것이다. 전날. 14 일전 : 10 %, 7 일전 : 20 %, 전일 : 50 %, 당일 : 80 %
그날 메시지가 없으면 전액을 부담하십시오.

Q. 체크인 / 체크 아웃은 몇시에합니까? 그것을 연장 할 수 있습니까?
A. 체크인은 15 : 00 ~, 체크 아웃은 ~ 11 : 00입니다.
체크 아웃 시간 이후에 연장 요금이 부과됩니다.
시간당 11 : 00 ~ 13 : 00, 시간당 1,500 엔 (세금 포함), 당일 치기가 가능한 경우에만 13 : 00 이후, 객실 요금의 100 %가 지불되었습니다.

Q 24시 이후에 체크인 할 수 있습니까?
A. 도착 시간이 24시를 넘으면 호텔에 반드시 연락하십시오. 연결이없는 경우 취소로 간주하는 경우가 있습니다.
또한 호텔 입구는 24시 이후에 잠기기 때문에 입구 (외부) 옆에있는 인터콤을이기십시오.

Q. 잠시 머물면서 예약했는데 당일에 체크인 전에 넣을 수 있습니까?
A. 할 수 없습니다.

Q. 예약 체크인 시간을 단축시킬 수 있습니까?
A. 가능합니다. 23시 59 분까지 체크인하시는 경우 저희에게 연락하실 필요가 없습니다. 24시 이후에는 호텔에 알려주십시오.

Q. 자녀가 같이자는 것에 대해 말해주십시오.
A : 성인과 같은 침대에서 6 세 미만의 어린이는 어린이를 추가 요금없이 숙박 할 수 있습니다.
침대를 사용하는 한 성인은 한명의 어린이에게 잘 수 있습니다.
그러나 각 침대에서자는 최대 인원은 한 명입니다.
만 6 세 이상 어린이는 침대에서 자고 자고 취침시 성인 요금이 부과됩니다.
우리는 공동 수면을하는 아이들을위한 어메니티, 타월, 베개 등을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 별도 1,000 엔 (세금 별도)을 청구합니다.

Q. 침대 또는 가드가 있습니까?
A. 그렇지 않습니다.

Q. 미성년자 만 머물 수 있습니까?
A. 20 세 미만인 경우 부모의 동의를 얻어야합니다.
※ 15 세 미만인 경우 부모 / 보호자와 동행해야합니다.
팩스 (03-3433-2033) 또는 우편으로 사전에 보내주십시오. 또한 메일 첨부 파일로도 사용합니다.
이메일로 보낼 때는 호텔의 이메일 주소 (info-hamamatsucho@hennnahotel.com)로 보내주십시오.
도쿄도 미나토 쿠 하마 마츠 쵸 1-24-11 (배송비 / 송금 수수료는 매우 비싸지 만, 부담해야합니다.)
※ 동의서를 확인할 수없는 경우, 체류를 거부 할 수 있습니다.
여기에서 동의서를 다운로드하려면


Q. 가장 가까운 역에서 도보 몇 분입니까?
A. 도에이 아사쿠사 선 ㆍ 오오에도 센 「다이몬 역 B1 출구」에서 도보 약 1 분. JR 하마 마츠 쵸역 북쪽 출구에서 도보 약 2 분.

Q. 주차장이 있습니까?
A. 없습니다.

Q. 체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
A. 가능합니다. 수하물은 1 층 카운터에서 보관합니다.

Q. 호텔 입구 앞에 큰 버스 정류장이 있습니까?
A. 호텔 입구 전에 멈출 수 있습니다.

Q. 당일 식당을 이용할 수 있습니까?
A. 사용할 수 있습니다. 식당에 직접와주세요.

Q. 아침 식사 요금은 얼마입니까?
A. 어른 1,000 엔, 어린이 (6 세 미만) 700 엔

Q. 동거 자의 상태를 말해주십시오.
성인과 같은 침대에서 함께 투숙하는 6 세 미만 어린이는 무료입니다.
침대를 사용하는 한 성인은 한명의 어린이에게 잘 수 있습니다.
그러나 각 침대에서자는 최대 인원은 한 명입니다.
만 6 세 이상 어린이는 침대에서 자고 자고 취침시 성인 요금이 부과됩니다.
우리는 공동 수면을하는 아이들을위한 어메니티, 타월, 베개 등을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 별도 1,000 엔 (세금 별도)을 청구합니다.

Q. 방에있는 사람들의 수를 말해주십시오.
A. 싱글 룸 최대 성인 1 인 (최대 1 인), 세미 더블 (성인 2 인) 최대 성인 2 인 (최대 1 인)
트윈 룸 - 최대 성인 2 인 (최대 2 인 투숙객), 타워 뷰 디럭스 트윈 룸 - 성인 3 인 (최대 3 인)

Q. 여러 방을 예약 할 때 인접 방을 배열 할 수 있습니까?
A. 요청에 따라 동의 할 것입니다. 당일의 정체 상황에 따라 귀하의 요청을 수용하지 못할 수도 있습니다. 주의하십시오.

Q. 장애물없는 방이 있습니까?
A. 예. 객실에 제한이 있습니다. 예약시 사전에 말씀해주십시오.

Q. 모든 객실을 갖춘 "LG Styler"청소기 란 무엇입니까?
A. 옷장 형 가정용 청소기입니다.
공식 HP → http://www.lg.com/jp/steam-washer/ lg-S3WER

Q. 모든 객실에 "편리한"스마트 폰이란 무엇입니까?
A. 국내 / 국제 전화 (6 개국) 및 인터넷을 무제한으로 무료로 사용할 수있는 실내 편의 시설입니다.
대상에 특화된 컨텐츠도 사용할 수 있습니다.
공식 웹 사이트 → https://www.handy.travel/ja

Q. 버스와 화장실이 다른가요?
A. 그것은 단위 버스입니다.

Q. 침대 크기를 알려주십시오.
A. 싱글 룸 : 1200 cm, 세미 더블 룸 1400 cm, 트윈 룸 1000 cm,
타워 뷰 디럭스 트윈 룸 - 1000cm (엑스트라 베드 동일)

Q. 몇 개의 카드 키가 있습니까?
A. 각 방이 발행됩니다.

Q. WI-FI를 사용할 수 있습니까?
A. 객실과 로비에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q. 유모차를 이용할 수 있습니까?
A. 그렇지 않습니다.

Q. 금연실이 있습니까?
A. 모든 객실은 금연입니다. 밖에 한 곳의 금연 공간이 있습니다.