자주하는 질문

자주 묻는 질문

Q. 전화 / 이메일로 예약 할 수 있습니까?
A. 전화 예약시에는 Henn na Hotel 예약 센터 (050-5894-3781)로 전화하십시오.
리셉션 운영 시간은 10 : 00 ~ 18 : 00입니다. 죄송 합니다만, 이메일 예약은받지 않습니다.

Q 1 회 예약으로 몇 방을 예약 할 수 있습니까?
A.4 방을 예약 할 수 있습니다. 4 개 이상의 객실의 경우 그룹 예약으로 접수합니다. 콜센터에 문의하십시오.

Q. 예약 세부 사항을 확인하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?
A. Henn na Hotel 콜센터에서 콜센터에서 작성한 예약 기록을 확인할 수 있습니다.
혼자서 WEB를 확인하는 경우, 공식 홈페이지 "Reservation"에서 "확인, 변경, 취소"
또는 "예약 확인 이메일"에서 확인하십시오.
공식 웹 사이트 이외의 곳에서 예약하실 경우 예약 사이트로 문의하십시오.

Q. 전화 / 이메일로 예약 내용을 변경하거나 취소 할 수 있습니까?
A.Henn na Hotel 콜센터에서 예약 한 고객 만 변경 / 취소 가능합니다. 실례합니다,
전화 또는 이메일로 예약 변경 / 취소는받지 않습니다.
문제는 미안하지만, 웹에 신청하면,
신청 한 WEB에서 절차를 수행하십시오. 콜 센터에서 신청할 때는 콜센터에 문의하십시오.

Q. 공식 웹 사이트에서 언제 변경할 수 있습니까?
A. 전일 23시 59 분까지 접수하겠습니다 만, 인원수의 변경이있을 경우에는 상황에 따라 변경이 불가능한 경우가 있습니다.

Q. 취소 수수료는 언제 부과 되나요?
Booking.com의 규칙을 따르십시오.

Q. 체크인 / 체크 아웃은 몇시에합니까? 그것을 연장 할 수 있습니까?
A. 체크인은 15 : 00 ~, 체크 아웃은 ~ 11 : 00입니다.
체크 아웃 시간 이후에는 연장 요금이 부과됩니다.
시간당 11 : 00 ~ 13 : 00, 시간당 1,500 엔 (세금 포함), 13 : 00 이후 객실 예약 가능, 객실 요금의 100 % 지불.

Q 24시 이후에 체크인 할 수 있습니까?
A. 도착 시간이 24시를 넘으면 호텔에 반드시 연락하십시오. 연결이없는 경우 취소로 간주하는 경우가 있습니다.
또한 24:00 이후 호텔 입구가 잠겨 있기 때문에 입구 (외부) 옆에있는 인터콤을이기십시오.

Q. 잠시 머물면서 예약했는데 당일에 체크인 전에 넣을 수 있습니까?
A. 할 수 없습니다.

Q. 예약 체크인 시간을 단축 할 수 있습니까?
A. 가능합니다. 23시 59 분까지 체크인하시는 경우 저희에게 연락하실 필요가 없습니다. 24시 이후에는 호텔에 알려주십시오.

Q. 자녀의 동숙에 대해 말해주십시오.
A : 성인과 같은 침대에서 6 세 미만의 어린이는 어린이를 추가 요금없이 숙박 할 수 있습니다.
침대를 사용하는 성인 한명은 한명의 어린이까지 잘 수 있습니다.
그러나 각 침대에서자는 최대 인원은 한 명입니다.
만 6 세 이상 어린이는 침대에서 자고 자고 취침시에는 성인과 같은 객실 요금이 부과됩니다.
우리는 공동 수면을하는 아이들을위한 어메니티, 수건, 베개 등을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 별도 1,000 엔 (세금 별도)을 청구합니다.

Q. 침대 또는 침대 가드가 있습니까?
A. 그렇지 않습니다.

Q. 미성년자 만 머물 수 있습니까?
A. 18 세 미만인 경우 부모의 동의서를 제출해야합니다.
※ 15 세 미만인 경우 부모 / 보호자와 동반해야합니다.
팩스 (03-3433-2033) 또는 우편으로 사전에 보내주십시오. 또한 메일 첨부 파일로도 사용합니다.
이메일로 보낼 때는 호텔의 이메일 주소 (info-hamamatsucho@hennnahotel.com)로 보내주십시오.
도쿄도 미나토 쿠 하마 마츠 쵸 1-24-11 (배송비 / 송금 수수료는 매우 비싸지 만, 부담이됩니다.)
※ 동의서를 확인할 수없는 경우, 체류를 거부 할 수 있습니다.
여기에서 동의서를 다운로드하려면


Q. 가장 가까운 역에서 도보 몇 분입니까?
A. 도에이 아사쿠사 선 · 오오에 도선 「다이몬 역 B1 출구」에서 도보 약 1 분. JR 하마 마츠 쵸역 북쪽 출구에서 도보 약 2 분.

Q. 주차장이 있습니까?
A. 없습니다.

Q. 체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
A. 가능합니다. 수하물은 1 층 카운터에서 보관합니다.

Q. 호텔 입구 앞에 큰 버스 정류장이 있습니까?
A. 호텔 입구 전에 멈출 수 있습니다.

Q. 당일 식당을 이용할 수 있습니까?
A. 사용할 수 있습니다. 식당에 직접와주세요.

Q. 아침 식사 요금은 얼마입니까?
A. 어른 1,000 엔, 어린이 (6 세 미만) 700 엔

Q. 동거 자의 상태를 말해주십시오.
성인과 같은 침대에서 함께 숙박하는 6 세 미만 어린이는 무료입니다.
침대를 사용하는 성인 한명은 한명의 어린이까지 잘 수 있습니다.
그러나 각 침대에서자는 최대 인원은 한 명입니다.
만 6 세 이상 어린이는 침대에서 자고 자고 취침시에는 성인과 같은 객실 요금이 부과됩니다.
우리는 공동 수면을하는 아이들을위한 어메니티, 수건, 베개 등을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 별도 1,000 엔 (세금 별도)을 청구합니다.

Q. 방에있는 사람들의 수를 말해주십시오.
A. 싱글 룸 최대 성인 1 인 (최대 1 인), 세미 더블 (성인 2 인), 최대 성인 2 인 (최대 1 인)
트윈 룸 - 최대 성인 2 인 (최대 2 인 투숙객), 타워 뷰 디럭스 트윈 룸 - 성인 3 인 (최대 3 인)

Q. 여러 방을 예약 할 때 인접 방을 배열 할 수 있습니까?
A. 요청에 따라 동의 할 것입니다. 당일의 혼잡 상황에 따라 귀하의 요청을 수용하지 못할 수 있습니다. 주의 사항.

Q. 바리어 프리 룸이 있습니까?
A. 예. 객실에 제한이 있습니다. 예약시 사전에 말씀해주십시오.

Q. 모든 객실에 "LG Styler"청소기 란 무엇입니까?
A. 옷장 형 가정용 청소기입니다.
공식 HP → http://www.lg.com/jp/steam-washer/ lg-S3WER

Q. 모든 객실에 "편리한"스마트 폰이란 무엇입니까?
A. 국내 / 국제 전화 (6 개국) 및 인터넷을 무제한으로 무료로 사용할 수있는 실내 편의 시설입니다.
대상에 특화된 컨텐츠를 사용할 수도 있습니다.
공식 웹 사이트 → https://www.handy.travel/ja

Q. 버스와 화장실이 다른가요?
A. 그것은 단위 버스입니다.

Q. 침대 크기를 알려주십시오.
A. 싱글 룸 : 1200 cm, 세미 더블 룸 1400 cm, 트윈 룸 1000 cm,
타워 뷰 디럭스 트윈 룸 - 1000cm (엑스트라 베드 동일)

Q. 몇 개의 카드 키가 있습니까?
A. 각 방이 발행됩니다.

Q. WI-FI를 사용할 수 있습니까?
A. 객실 및 로비에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

Q. 유모차를 이용할 수 있습니까?
A. 그렇지 않습니다.

Q. 금연실이 있습니까?
A. 모든 객실은 금연 구역입니다. 밖에 한 곳의 금연 공간이 있습니다.